北京长生月报2021年1月号（总第33期）2021.2.10发表时间：2021-07-23 10:09
主管：中国中信集团旗下中信产业基金 主编：吕丽丽 柳晓峰 出版：2月10日 微信公众平台：北京长生 网址：changshengyiliao.com 版面导读 第一版 要闻 新年寄语：未来已来梦想点亮 北京长生医疗集团总裁 于治洲 北京长生医疗集团2020年终总结2021工作规划会议在成都长生肾病医院召开 集团血液净化事业部成立 第二版 文化 关于“尽力”和“尽心” 任正非谈工作态度：尽心与尽力的差别 尽心竭力日三省 摘编自《华杉讲透论语》 什么是经营性现金流 第三版 医院 河北藁城中心：疫情突发全院尽全力维持透析 绥化长生透析中心：紧急接收60多名分流透析病人 成都长生肾病医院：与四川省人民医院“器官移植联盟医院”签约 泸州长生众信医院：成为西南医科大学放射影像联盟理事单位 长江肾病医院：成功抢救尿毒症心动过缓患者 毕节长生医院：举行为肾友许邵兵的捐款活动 广元德新肾病医院：成功实施腹腔镜胆囊切除术 唐山丰南长生透析中心：肾友主动为万源医院精神病人捐赠棉衣 毕节长生肾病医院：邀请市第一人民医院专家做心肺复苏培训为肾友平安过年保驾护航 泸县长生中医院：长生医疗志愿者支队成立 万源中信长生医院：组织召开精神病人联欢会 唐山路南中心：抽调护士随检测队伍针对重点人群进行核酸采集 第四版 专栏 为健康守护 做肾友亲人 内江长生怡德医院院长 罗伟 第一版 要 闻
北京长生医疗集团总裁 于治洲
2020年，我们走过了很不平凡、很不容易的一年，是机遇与挑战并存、汗水与收获相伴的一年。新冠疫情的出现，严重干扰了我们的工作节奏，给我们的工作产生了极大冲击。经过大家的不懈努力，攻坚克难，迎难而上，依然取得了比较良好的业绩。集团各项指标均有大幅提升，圆满完成了年初制定的任务。 这是蹄疾步稳的一年 年初，集团确定了全年的发展目标，以及今后的发展思路。在执行决策的过程中，各位总监、各位院长、各位中心主任能够以身作则，发挥领导干部的示范作用，率先垂范，身先士卒，靠前指挥，扎扎实实的推进了集团的战略目标的落实。这一年集团落实了区域总监管理制度，夯实了行业领头羊的地位，为长生医疗集团的进一步发展奠定了坚实稳固的基础。
这是逆势飞翔的一年 面对突如其来的新冠肺炎疫情，在集团疫情防控领导小组指挥下，各医院一手抓疫情防控，一手抓经营管理，想方设法促生产、抓运营，创造性的开展工作，克服疫情影响，疫情防控和业务开展都取得重大成果，保护了病人和员工的安全。各医院响应政府号召积极参与抗疫，大部分医院参与到当地车站、高速路口等地值班出勤，承担社会责任和义务。集团高管及总监带头捐款，各医院捐款捐物，旗舰店派车去武汉运送救急物资，涌现出了援鄂医疗队紧急出发定点支援武汉血液透析领域、任缅红护士长不远万里逆行回国勇挑重担等等感人的事迹。 这是全面提升的一年 我们狠抓医疗护理质量，鼓励拓展新技术，在泌尿外科、甲旁亢手术等方面，很多医院填补了空白，血透球囊扩张、血管通路手术方面也屡见突破；加强与当地公立医院合作，积极推动医联体建设，完善、提高了医院诊疗水平，如长江肾病医院和黑龙江省人民医院结成医疗联合体、成都长生肾病医院和四川省人民医院“器官移植联盟医院”签约。我们狠抓节支和成本管控，集采工作卓见成效，达到了集采率95%的目标，大大降低了医院的运营成本。我们开展病人增量大比武活动，举办肾友麻将大赛和达人赛，评选最温馨透析室，丰富了肾友生活，提升了集团品牌凝聚力。
这是收获满满的一年 2020年相比上一年全集团透析机增加659台，透析病人增加2581人，总透析人数近7000人，并购医院和中心16家，所属医院已达47家——这些满满的收获，壮大了北京长生的规模，增强了北京长生的实力，助推北京长生健康、快速、持续发展。
在此致以新年的问候 之所以能够取得这些成绩，和我们的总监、院长、中心主任以及全体员工的努力是分不开的。 希望大家在新的一年里继续保持旺盛的工作热情，发扬敢想敢闯、敢为人先的精神，创造性开展工作，凝心聚力谋发展，守正出奇创辉煌。 2021年，是中国共产党成立100周年，也是“十四五”规划开局之年，也是长生医疗擘画新局的关键一年。走过严寒，新冠之疫终将褪去；砥砺前行，梦想之光必将点亮！ 在新年旧年交替的特殊时点，伴随着新年的脚步，在此把最真挚的感谢和祝福送给大家。祝所有员工及家人、所有病人及家属们新春快乐！身体健康！心想事成！ 北京长生医疗集团2020年终总结2021工作规划会议在成都长生肾病医院召开
1月29-30日，北京长生医疗集团2020年终总结2021工作规划会议在成都长生肾病医院举行。中信产业基金领导、集团高管、区域总监及各医院管理人员出席了会议。会议简要总结了2020年工作，重点安排2021年工作规划，擘画了集团未来的发展目标。。 韩总从“2020年各项工作完成情况、2020各项工作开展情况总结、存在的问题和需要提升的内容、2021年工作思路及安排”等几个方面向大家做了总结报告。每位总监在会议上分享了值得各医院推广的合理化建议，于总做了大会总结发言。 会议上为获得2020年度经营业绩奖的医院及个人颁发了奖杯和证书。为2020年四季度大比武前三名医院颁发了奖杯和证书，第一名为长江肾病医院，第二名为广元德新肾病医院，大同同康肾病医院和仁寿长生众康肾病医院并列第三名。会议上还为获得自我突破奖的15家医院及获得个人单项奖的6名个人颁发了奖金和证书。 会议适逢今年武林大会盛大启幕，特别邀请了武林大会位列英雄榜第一名的富顺新区医院肾友李家祥（入云龙）作为特约嘉宾参会并做了发言。自活动开展以来，李家祥先后向医院介绍了11名肾友来透析，按照活动规则获得了成立“堂口”的资格，于是在大会上成立了“富顺分舵天顺堂”，并由集团领导亲自授予了象征堂主身份的玉杖。位于英雄榜第二名的泸县长生中医院肾友廖健因不能到会，和会场视频连线与大家做了分享。 于总在总结时表示，各位总监提出的建议，比如集团管理、人才培养、集采管理、药品管理等，集团要结合我们的工作认真的去研究、整理和采纳。于总特别强调两点：一是坚持以事业发展作为最高标准，干好干坏数据说了算，只注重结果，不注重过程；二是要学会改变，100%的精力去投入工作和80%投入工作是不一样的，希望各位去为适应工作环境和要求而改变自己的固定的一些模式，更适合集团的发展。 柯总在最后总结时说，长生医疗集团成立几年来，有了翻天覆地的变化。从2014年开始在河北做透析中心开始，2015年开始做肾病医院，到今天其实已经走过了6个年头，2017年底我们才算正式起步，当时透析病人也就是1000出头，现在是将近7000多，短短的三年时间，有天壤之别。集团的发展脚步会越来越快，越来越大，我们每个人要突破自己的边界，做一些改变，跟上集团发展的步伐。柯总强调要重视集团开展的一系列文化活动，比如大比武活动，武林大会活动，还有三季度的麻将大赛和达人赛。这些活动每年都要搞，要坚持下去，形成传统，我们就是要形成一个社区，形成一个家庭，形成一个特色文化，甚至形成一个非常稳定的帮派，把这个特色文化发挥到极致，因为这是我们对文化的一个追求。 集团血液净化事业部成立 为了强化集团内各医院及中心在血液净化质量、技术、信息化建设和成本控制方面的管理，逐步实现集团内血液净化管 理的标准化、同质化、信息化，2月6日集团下发成立血液净化事业部的通知。血液净化事业部负责集团内血液净化医疗技术指导、信息化建设、质量和成本控制工作。人员安排：主管副总-汪鹏（信息化建设、成本控制）；主管副总-彭波（质量控制、技术指导）；主任-曾兴街；主要成员-赵志刚（主要负责西南地区药品采购工作），主要成员-孙盛超；秘书-孟羿成。 第二版 文 化
编者按：在今年1月17日的双周上，柯总强调了在工作中“尽心”和“尽力”的区别，表明“尽力是尽体力，尽心是尽创造力。要求我们在工作中既要尽力，更要尽心，要高标准要求自己，用智慧，创造性地去工作，去完成任务，发挥出自己最大的工作价值。” 为此，本刊撷选两篇相关文章与大家共勉。
尽心与尽力是两回事。一个人尽心去工作与尽力去工作，有天壤之别。要培养一批用心的干部，用心的干部即使技术上差一点也会赶上来，因为他会积极开动脑筋想方设法去工作。 ——任正非《中研传输部汇报纪要》 十年前，任正非在一次内部讨论中，依据华为的基本情况对公司职员进行了划分：第一类是普通劳动者，第二类是一般奋斗者，第三类是有成效的奋斗者。这三个类别的划分显示出的是员工的一种工作状态。对于普通劳动者而言，他们的想法很简单，就是为了赚钱养家，他们通常只是做好自己该做的事，只做一些上级吩咐必须做的事情。对于一般奋斗者来说，这类人的工作积极性比普通劳动者更高一些，想法也更多一些，工作中也能尽力而为。对于第三类有成效的奋斗者来说，他们的工作主动性和积极性最高，对于工作能够全身心地投入。换句话说，他们是真正用心、尽心地在应对自己的工作。 如果将一般奋斗者和有成效的奋斗者进行对比，就会发现二者之间的区别并不仅仅在于双方的工作效果，还在于工作的投入程度。因为对于华为的所有员工而言，他们中的多数人都可以称得上是精英分子，学识和能力上的差异并不大，影响他们工作成果最重要的原因通常就是专注度和投入度。一个投入度更高的员工往往能够为华为做出更大的贡献，也能创造更大的价值。 对于这种投入度上的差别，任正非将其称为尽心与尽力，而这也是很多企业员工都会存在的问题。比如，每当上级领导询问“有没有把握做好工作”时，员工常常会回答说“尽力而为”。“尽力而为”看起来是一个非常敬业的词，实际上这是一个相对保守的说法，因为个人的潜能是很大的，个人的力量完全可以释放得更充分一些。尽力而为究竟是一个什么限度，谁也说不清楚，也没有人知道这些员工是否真的倾尽全力去完成任务了，不知道他们能不能完成工作目标。 可以说，“尽力而为”的潜台词语录通常是“我的能力只有这么多，所以我就只能做这么多”。而“尽心”的潜台词语录是，“我一定会完成任务，而且还能做得更多、更好”。从这点来说，尽力工作看起来还不错，实际上是一种自我设限的行为。他们只对自己的能力负责，缺乏进取心，更多地表现出一种宿命感。而且在很多时候，“尽力而为”反而会成为一个托词，如有的员工不想执行任务或者害怕失败，或者不想浪费太多时间和精力在这上面，就会勉强地用一句“尽力而为”来敷衍，而不是直接告诉领导“我一定会完成任务”。在这种情况下，任何一个领导都不得不重新考虑一下自己是不是要将这个任务交给对方。 对于尽心去工作的人来说，情况则好很多。尽心工作的员工，哪怕能力差一点、技术差一点、困难多一点，他们也会通过全心全意的投入来进行工作。尽心工作体现的是一种积极负责的态度，不论能力有多少，不论困难有多大，都会用心去做。执行者会对自己的工作目标负责，会发挥出自己所有的力量去完成工作。 很多人会抱怨，为什么自己每天都在努力工作，却始终难以获得领导的认可呢？也许多数人都没有想过，自己只是尽力去工作而没有尽心去做。对他们而言，这份工作能不能完成与自己几乎没有太大的关系，他们只负责去做，而不是负责去做好。从专注度、积极性、耐性、克服困难的决心、完成工作的欲望、想要做到最佳的想法以及责任感上说，他们在这些方面都做得不够好。 尽心就是打心里想要做好一件事，就会全力以赴，而尽力就是会付之行动，但是不会特别在乎结果，觉得只要是自己去做了这件事情，不管结果会是怎样心里都不会抱有特别大的希望，相对于尽心来说，可能尽力的意志不会很坚定，所付出的辛苦也不会很多。而尽心往往会比尽力成功的几率大太多了，在此期间收获得也更多。
曾子曰：“吾日三省吾身。为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？” 这就是著名的“三省”。 曾子，名曾参，孔子晚年弟子，也是最有成就、最受尊崇的儒家人物之一，四书中的《大学》就是他写的。而“吾日三省吾身”，是他创立的影响巨大的修身方法。每天三次省察自己，问自己三个问题。 “三省”人人都熟悉，但谁真正每天都记得问自己这三个问题呢？所以朱熹说读书要切己体察，一定要对照自己，学而时习之，学了就要练习，就像每天到时候就刷牙一样，应该坚持练习问自己这三个问题。 第一个问题，“为人谋而不忠乎？”“忠”，朱熹说“尽己之谓忠”，是尽心，尽自己最大努力。替人办事，尽心竭力了吗？我们有时替人办事，恐怕就是苟且粗略，而不肯尽心。历来老板挑选人，不管他是否聪明智慧，最重要的一条——是否实心办事，这就是为人谋而忠。 第二个问题，“与朋友交而不信乎？”“信”，朱熹说“以实之谓信”，就是实心相与。这个“信”，不只是说到做到，言而有信，而是时时刻刻，对谁都真心实意，没有虚情假意。要时刻把自己的真心实意让人看见，需要很强大的力量，需要内心强大，需要自己去体会，去选择。 第三个问题，“传不习乎？”这是讲学习了，“传”，是传授；习，是“学而时习之”的习，是温习、练习、演习。每天学的东西，一定要及时复习，一定要马上练习，放事上演习，才知道自己到底学没学到手。
企业经营过程中的所有现金流分为三种类型：经营现金流，投资现金流，筹资现金流。投资现金流一般是与扩大或减少产能相关的经营活动产生的现金流量，比如购买或处置机器设备产生的现金流量，装修工程，消防工程等产生的现金流量等；筹资性现金流是与资金的筹措相关的经营活动产生的现金流量，比较典型的有增资、借款或还款、分红等。除去投资现金流和筹资现金流之外的现金流量都是经营现金流。 一般来说，投资活动和筹资活动在全年发生的频率都比较低，所以企业正常经营活动中所发生的现金流量大部分都是归在经营活动现金流量中，比如收到医保回款，支付工资奖金，支付耗材款、药品款，支付房租等。 用公式简单计算可以表示为：经营活动现金流量=当期现金净流量-投资活动现金流量-筹资活动现金流量。 企业应编制经营性现金流预算，将企业在一定期间内各项经营活动所产生的现金流入与流出进行预测和估算，确定经营性现金的余缺，并合理安排经营性现金的流入与流出，适度预留经营性现金余额，引导各项经营性现金平稳有序地发生，从而实现对经营性现金流缺口的事前控制，最大限度地降低财务风险，避免发生经营性现金流危机。 第三版 医 院 河北藁城中心：疫情突发全院尽全力维持透析
元旦刚过，河北多地疫情突发，藁城尤为严峻。1月5日藁城增村镇小果庄村调整为高风险地区，1月6日藁城全域调整为高风险地区，全员核酸检测，所有人员不得流动，一些家在藁城而要前往石家庄市区透析的肾友透析之路也被切断，他们只能选择藁城本地的透析中心透析。藁城长生透析中心2020年年8月刚刚开业，配置10台透析机，7、8个医护人员，疫情开始后，中心透析病人一下子由22人增加到42人，医护人员工作量一下翻倍，透析耗材告急。他们顶着疫情防控的危险，克服人员不足的压力，坚持开三班为分流病人们透析。为此他们只能住在中心，加班加点连轴转，没有携带换洗的衣服，饿了只能吃泡面。孙宇供稿 绥化长生透析中心：紧急接收60多名分流透析病人
绥化市是黑龙江省省辖市，位于黑龙江省中南部，距哈尔滨116公里，此次黑龙江省最先发现疫情的望奎县就隶属于绥化市，距离绥化市区50公里。绥化中心目前拥有透析机40台，12名医护人员服务于135名肾友，日常工作量趋于饱和。1月10日，绥化市肿瘤医院停诊，1月11日绥化中心接诊了肿瘤医院10名肾友。1月13日，绥化人民医院被征用为发热门诊，通知两天后所有科室停诊，1月15日绥化中心接诊了人民医院50多名肾友。自此，在中心透析的肾友将近200名。 在人员配置、耗材储备、环境条件等等因素都不充裕的情况下，一次性接收这么多的肾友，有太多的困难需要去克服，有太多的物品需要去准备，这在物流停运，所有交通工具停运的情况下更加艰难。中心紧急购置了被褥、枕头、休息座椅、更衣柜，为了方便护士加班住宿紧急购置了5组上下铺的床，从其他医院买来10套防护服。货站不能送货他们就开车自取。 所有的新肾友都要开三班透析，为了让新肾友早点结束晚上透析，中心紧急订购了9台透析机。更衣柜不够用，他们就搜集几十个纸壳箱放在走廊两边，编上号码，给新肾友临时放衣物。绥棱肾友因为封城没有做核酸不能前来透析，尚云峰院长就下班后深夜带车去绥棱采集核酸样本连夜送到哈尔滨检测中心再连夜返回。 封城后，绥棱十几位肾友无法做核酸检测不能回家，已在中心暂住两天，尚院长又联系绥化市疾控中心破例给做了检测，他们才得以踏上回家的路程。 截止2月4日，绥化疫情依旧严峻，管控依旧很严，交通管制，通行证有限，中心医务人员从1月11日开始直到现在大多数住医院闭环管理，一周回家一趟洗澡换衣服，中心安排车辆周六晚上送回去，周日晚上再接回来。刚开始全天夜班，1月19日9台新机器安装到位后，还有24名病人需要一三五开夜班。2月5日是所有人员坚持下来的第17个夜班。宋召霞、曲悦供稿 成都长生肾病医院：与四川省人民医院“器官移植联盟医院”签约
1月9日，集团位于成都市的成都长生肾病医院和成都九星医院与四川省人民医院“器官移植肝胆泌尿外科专科联盟医院”签约暨授牌仪式在成都长生肾病医院举行。四川省人民医院田中部长、器官移植中心杨洪吉主任以及长生医疗集团副总裁成都长生肾病医院院长彭波、成都九星医院院长吴双全出席签约仪式。三家医院相关科室专家及负责人参加了签约仪式。代林莉供稿 泸州长生众信医院：成为西南医科大学放射影像联盟理事单位
1月8-9日，西南医科大学放射影像联盟成立，泸州长生众信肾病医院成为23家理事单位之一，医院影像科刘颖秋主任出席了成立大会并接受了授牌仪式。刘颖秋主任在会议上分享了2020年疫情严峻时期长生医疗集团组建医疗队支援武汉血液透析领域的事迹，表明我们虽然是一家民营医院，但是和公立医院一样具有爱国情操和社会责任感。此次成立的放射影像联盟包括川南五市内江、自贡、宜宾、乐山、泸州35家放射专科联盟单位参加，评选出11家副理事长单位和23家理事单位。泸州长生众信肾病医院成为为数不多的民营单位之一。刘颖秋、陈莎丽供稿 长江肾病医院：成功抢救尿毒症心动过缓患者
2020年12月31日，78岁的透析老患者鄂某杰因心律失常入院治疗。1月12日15点30分，患者突发抽搐,意识丧失，双目向上方凝视，随即呼吸心跳停止。医生立即给予心肺复苏，同时给予心电血压血氧监护、面罩吸氧，同时施以盐酸肾上腺素、利多卡因、尼可刹米等药物治疗。监护显示患者室颤,经两次心电除颤后，心跳恢复，恢复自主呼吸,意识清楚。该病人一直在咱家透析，两年前曾脑出血在长江肾病医院住院恢复，目前就和老伴俩人居住在哈尔滨，儿女都在外地，所以医院对他特别关照。经医护人员精心治疗与照护，目前病人情况平稳，各项指标正常。胡茂华供稿 毕节长生医院：举行为肾友许邵兵的捐款活动 2020年最后一天，毕节长生肾病医院会议室里，温暖如春，这里正在举办一场为肾友许邵兵的捐款活动，全院医生护士，在院长张秋阳的带领下陆续来到会议室，大家纷纷伸出温暖的双手，向捐款箱走去，50元、100元、200元带着温度、带着问候送到了患者许邵兵的手上。肾友许邵兵长期透析，家庭生活困难，虽然捐款有限，也能帮助他解决燃眉之急。李艳玲供稿 广元德新肾病医院：成功实施腹腔镜胆囊切除术 近日，医院外科技术又有了新进展，成功完成一例腹腔镜胆囊切除手术，手术由广元市中心医院原普通外科主任李鸣实施。广元德新肾病医院购置高清进口腹腔镜、经皮肾镜、膀胱镜、钬激光等高端设备，利用集团优势，将技术、人才有效整合，首例腹腔镜胆囊切除手术的成功开展，完善了医院“结石病诊疗单元”的技术目录。此次腹腔镜胆囊切除手术的圆满成功标志了医院在结石病诊疗单元中有了新突破。此外，李鸣主任的加盟，也使医院外科的技术水平迈上了一个新台阶！郭浪供稿 唐山丰南长生透析中心：肾友主动为万源医院精神病人捐赠棉衣
天气越来越冷了，工作群里突然收到了关于给万源中信长生医院精神异常患者捐赠衣物的消息。护士长组织我们全体医护人员积极响应，大家纷纷把家里的多余的过冬衣物都拿了过来，共计捐赠了47件，第一时间寄给了万源医院。关于给患者捐赠衣物的消息当时并没有通知患者，但是，却接到了中心肾友白立娥的电话。她说让我有时间的时候去她家里取一下衣物，因为太多拿不过来。虽然她说尽自己的微薄之力，但是却给捐赠活动注入了更多爱的力量。杨丽静供稿 毕节长生肾病医院：邀请市第一人民医院专家做心肺复苏培训为肾友平安过年保驾护航
临近新春佳节，毕节长生肾病医院血透室在院领导安排下开展向患者和陪护人员宣传用电、用火宣传，并请到毕节市第一人民医院急诊科张宏老师为全科培训心肺复苏，为科室节假日期间医疗安全保驾护航。刘虎供稿 泸县长生中医院：长生医疗志愿者支队成立 为更好的宣传和弘扬志愿者精神，激发职工的参与热情，让志愿服务精神在长生中医医院蔚然成风，1月10日“长生医疗志愿者支队”成立大会在泸县长生中医医院举行。全院三十多位医护人员踊跃参加，组成了医疗组、护理组、医技组、后勤保障组等服务小分队，整合资源，充分发挥志愿服务新作用。医疗队队长许庶强带领队员们一起做了服务承诺宣誓。唐平供稿 万源中信长生医院：组织召开精神病人联欢会
2月2日下午2点半，万源中信长生医院精神科病人新年联欢会在精神科楼顶平台上召开，共计有160多名精神科病人参加。会议主持由精神科病人担任，杜科夫院长致辞，联欢会组织了丰富多彩的游戏活动，还给获胜者派送了新年红包。熊逍供稿 唐山路南中心：抽调护士随检测队伍针对重点人群进行核酸采集
随着2021年脚步的迈进，新冠疫情又随之复苏，路南中心积极响应唐山市路南区防控指挥中心抽调防疫核酸采集的任务，中心抽调护士一名随检测队伍针对重点人群进行核酸采集，中心所有医务工作者时刻准备着，疫情面前我们绝不后退，保护好自己，保证肾友安全治疗，尽最大努力打赢疫情防控这一役。宋杰 供稿 第四版 专 栏
内江长生怡德医院院长 罗伟
2018年在决定开展血液透析时，我负责的医院所在城市开展透析的医院已经有7家，其中三甲公立医院就有6家，各家医院都有各种优惠、福利、便利性政策吸引透析病人，可想而知血液透析医疗市场的竞争是非常激烈的。 从医院开展血液透析到今天，院内99%的透析病人都是从其它医院转院来的。我心里一直很明白，首先是我们确保把“透析质量放在第一位”的医疗诚信，其次就是我给予他们的真诚、关心与尊重，能站在他们的角度去换位思考，特别是给予他们精神鼓励，心碰心的沟通与交流，在接触与相处中产生了信任。 无论对病人或者家人，只要你表现出来的关心足够真诚，而没有任何杂念，迟早会触摸到他们的内心。透析病人对生命的苛求是我们健康人很难体会的，我们要做带给他们希望与温暖的亲人，守护他们的健康。 一 常常和肾友交心 一个透析病人曾给我这样说过，他没有得病前，朋友很多，亲戚走动也很频繁，得病透析后，亲戚与朋友看见他都是躲，老婆也和别人跑了。开始他很不习惯，很沮丧，内心针扎一样异常痛苦。即便这样，他仍然坚持着，只要透析日，则风雨无阻四点钟起床，骑上电动车按时来到医院。他说那段时间孤独比疾病更可怕，但是只要早上能睁开眼睛就鼓励自己“坚强地活下去”。他说现在国家政策好、医学发展这么快，如果有一天能治好尿毒症了，他相信他能坚持到那一天。 只要有时间，我都会去他家找他聊一会。更多的时候，我是一个听客，他是一个倾诉者，从不打断他说话。每次我要走的时候，他都显得很激动，一个劲的对我说“谢谢”，谢谢我来陪他聊天，听他说话。 来我们医院透析后，只要我在医院他都会来我办公室坐一会儿，聊会儿天。他说每次透完下机都要在院子里看我的车在不在，如果车不在他就直接回去了，如果在就知道我在医院，一定要来聊会儿。 二 处处为肾友着想 有一个病人和我同住一个小区，我了解到的情况是他在一家三甲公立医院透析，而且已经一直透析了13年。我第一次去他家的时候他一个人在家，他爱人在超市上班，小孩在读书，家里经济很困难，更多时候需要他退休教师的母亲扶持帮助。 他是一个非常谨慎且有些慵懒的人，除了透析就是睡觉，除了家人与外界基本没有沟通。他是家里的独子，他的母亲非常疼爱他。 像他这种情况，我觉得他更应该重视透析质量，所以便打算劝说他到我们医院透析。当我把这个想法先后和他母亲与爱人沟通后，都以对医院不了解为由毫不犹豫地拒绝了，他的母亲更是戒备心极强，坚决反对，态度非常不友好。 我观察到病人有偶尔喝啤酒的习惯，便整理了“透析病人科学居家基本常识”、“不同的透析器、水机、AB液等将带来不同的透析体验与质量”文字资料，打印出来送给他母亲，介绍规范透析的重要性，整个过程他母亲也只是爱理不理的说了一个“好”字。我知道，他们在心里对民营医院还是不信任，心存芥蒂。 即便如此，每次在小区遇到他母亲，我都会积极主动礼貌性打个招呼，绝不再谈“来院透析”的事，毕竟正如他们说的那样，病人已经在医院透析透析了13年，也没有出现什么情况，为什么要换医院呢？ 两个月后的一天早上七点钟，当时雨下得特别大，我开车从小区出来已经快拐上公路了，恍惚从后视镜中看见是病人和他母亲站在小区的超市门口躲雨。我知道病人当天应该要去透析，于是便把车倒回来，对他母亲说“阿姨，我送你儿子去医院吧，以后只要下雨，我反正上班时间早，都可以顺带送他的。”他母亲接受了我的好意，淡淡的回了一个“好”字。 大概10多天后的一个中午，我在办公室接到病人打来电话，说第二天他母亲、爱人要来医院看一看。第二天，其实是他母亲与爱人陪着他来医院办理透析入院手续的。 医院最终没有辜负他们如此慎重的选择。对这个病人我格外用心，基本上一个礼拜都要和他沟通一次，直到今天他对我们的透析质量都是满意的。 三 绝不辜负肾友信任 去年六月份的一天早上五点半，我被提前设置的手机闹铃唤醒，在房间我都感受到外面的风雨交加，那一刻我开始犹豫起来，到底要不要去接一个今天早上来“试透析”的病人？他会不会变卦？这样的天气他会不会来？即便前一天我已经和他约好了上车的时间与地点。 最终我依然决定去接他，下楼时我还刻意多带了一把伞。当天的雨的确很大，能见度也非常低。当小心翼翼把车开到约好的地点时，我看见他穿着拖鞋，满身泥泞与雨水，站在路边一个劲地朝我挥手。 上车后，他给我说的第一句话就是“衣服有泥与雨水，把车搞脏了不好意思。” 他说，约好的时间是六点半，其实他冒着雨一步三滑六点就来了。他以为我肯定不会来了，毕竟雨这么大，当时也就是那么一说。他说我能冒雨准时来，让他很感动。 我问他，如果我不来你怎么办？他说等不到我他还是会走路到镇上坐公交车去原来透析的医院透析。我告诉他，无论是医院还是我个人，我们讲诚信，说到做到，绝不欺骗病人。 直到今天，他在风雨中朝我挥手的场景清晰在目。我也深深明白，病人更多的时候是期盼从我们身上看到希望，既是诚信的希望，也是生存的希望。 四 为肾友离开难过自责 病人在哪里？我们不知道。有时候仅仅是获取一个病人的线索就很艰难，需要付出很多。 去年七月，得知一个在三甲医院透析病人打算转院的信息，当时只有名字和家庭住址。当我一大早开了快两个小时的乡村路找到病人的住址时，从邻居口中得知病人是当地人，但已经有几年没有回来住了，邻居也没其联系方式，只知道病人有一个妹妹在另外一个镇中学旁开超市，儿子在成都。 我比较失望，又快到中午了，心里有想放弃找这个病人的想法，最终我决定既然已经来了，已经付出了这么多的时间，那我一定要找到他。 最后，饿着肚子我又开车去找病人的妹妹，通过病人的妹妹，我要到了病人儿子电话，当我回来的时候已经是晚上七点。 通过我和病人儿子的多次沟通，亲戚来院参观，病人还是来透析了。但是由于种种原因，我想最主要的还是体验感或我们服务不好，导致病人或家属不满意，最终这个病人很快又离开去了其它医院透析。 这个病人的离去，我无限自责，不是因为我为这个病人付出了什么，而是因为我意识到一定是我们做得不够好，没有达到他的期望，他才选择了离开而自责。当初是我和他儿子沟通，才助推了他下决心来我们医院，直到现在我还时常在想，他会不会为下这个决心而后悔而难过，如果那样的话，我们就是对不起他。 每一个病人离去，我心底都会无限难过与自责，因为我更希望他们都能享受到更好的透析服务，永远都在。他们是在生命与生存中博弈的勇士，而我更想是可以给予他们尊严与温暖的亲人，陪伴他们在透析的这条路上走得更长远，让他们艰难的透析之路不再孤单。 人都是感性的，即便是病人。他们的离去，我之所以会陷入难过与自责，因为我清楚知道让他们来院透析的路，我们走得有多难；决定从其它医院换到我们医院来透析，他们能下这个决心是多不易。 每一个病人的离去，无论是基于什么原因，我的心底都会有无限的难过与自责，因为他们每一个人都早已在我的心里留下了深深的烙印。
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